Hartje zomer Last Christmas draaien in een volle discotheek.

Dat deed ik vroeger als DJ. Veertig graden buiten, iedereen bezweet op de dansvloer, en dan ineens Mariah Carey met All I Want For Christmas. Even stilte. Even verwarring. En dan ging de tent uit z’n dak.

Niet omdat het nummer zo goed was. Maar omdat niemand het verwachtte.

Dat is precies wat de meeste bedrijven niet durven. Ze doen wat de buurman doet. Dezelfde posts, dezelfde toon, dezelfde brave mailtjes die beginnen met “wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.” Voorspelbaar. Saai. Je scrolt er zo langs.

Opvallen doe je niet door beter te zijn dan de rest. Opvallen doe je door anders te zijn. Door op een moment iets te doen wat niemand ziet aankomen.

En daar komt AI om de hoek kijken. Niet om hetzelfde sneller te doen. Dat doet iedereen straks. Wel om dingen te bedenken die je concurrent niet bedenkt.

Een klant die net besteld heeft een persoonlijk gesproken bericht sturen in plaats van een standaard bevestiging. Een nieuwsbrief die geen nieuwsbrief is. Een antwoord op een klacht dat zo onverwacht eerlijk is dat de klant vergeet dat hij boos was.

AI geeft je de tijd en de ruimte om dat soort dingen te verzinnen. Want al het saaie werk doet het ding al voor je.

Het verschil tussen opvallen en wegzakken zit niet in je budget.

Het zit in je lef om Last Christmas te draaien als het dertig graden is.